Refund Policy - Classy Wick

১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তগুলোতে রিফান্ড গ্রহণ করি:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত হলে।

পণ্যটির সঠিক আকার, রঙ, বা ডিজাইনের সাথে অমিল থাকলে।

২. রিফান্ডের জন্য সময়সীমা পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

৩. রিফান্ডের প্রক্রিয়া আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমকে [ইমেইল / ফোন নম্বর] এ যোগাযোগ করুন।

অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবি পাঠান।

যাচাইয়ের পর, আমরা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করব।

৪. রিফান্ডের পদ্ধতি পেমেন্টের মূল মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে (বিকাশ/নগদ/কার্ড ট্রান্সফার)।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকল্প মাধ্যম ব্যবহার করা হবে।

৫. রিফান্ড না পাওয়ার কারণ ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

অফারের আওতাধীন পণ্য (যদি অন্যথা বলা না থাকে)।

কাস্টমাইজড পণ্য, যা বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে।

৬. পরিবর্তন ও আপডেট আমরা যে কোনো সময় এই Refund Policy পরিবর্তন করতে পারি এবং ওয়েবসাইটে আপডেট জানিয়ে দেব।